Adviseur gedenktekens

Iedere mens is anders. Iedere klant is anders en heeft andere wensen. Aan jou de taak om samen met de klant op creatieve wijze de ideeën en wensen van nabestaanden te vertalen in een prachtig gedenkteken. Je heb gevoel voor schoonheid en weet na jouw zorgvuldige behoeftebepaling voor iedere klant de juiste materialen, vormen en kleur met elkaar te combineren tot een mooi schetsontwerp. Jouw ontwerp wordt vervolgens door een collega tekenaar in 2D of 3D verder vormgegeven en met jou afgestemd. Wanneer jij het goed vindt stuur je het ontwerp door naar de klant. Zodra deze akkoord heeft gegeven, gaan andere collega's er verder mee aan de slag. Het meeste besteden wij uit. Soms ook aan kunstenaars. Alleen jij hebt contact met de familie/klant. Je bent regisseur in het proces van het eerste tot en met het laatste contact met de familie (nadat zij het gedenkteken hebben bezocht). Onze adviseurs vinden deze regisseursrol extra waardevol.

• Je zag gisteravond in jouw agenda al dat door het hoofdkantoor twee families zijn ingepland vandaag voor een gesprek van 2,5 uur. Een familie om 09:30uur; een weduwe met haar dochter om 14:00 uur.
• Je checkt of je alle gegevens hebt van de klanten voor de komende 3 werkdagen. Weten welke begraafplaats het gedenkteken komt is erg belangrijk. Iedere begraafplaats heeft zijn eigen eisen, waar wij ons aan hebben te houden.
• Je belt met drie klanten over de stand van zaken m.b.t. hun gedenkteken. Bij klant 1 zijn alle onderdelen binnen en wordt het gedenkteken volgende week door een collega opgebouwd in de werkplaats. Klant 2 moet je helaas berichten dat een onderdeel niet is goedgekeurd. De leverancier moet deze opnieuw fabriceren. Alles schuift een week of 3 op, helaas. Kwaliteit gaat altijd voor. Bij de laatste klant mag je het mooie nieuws vertellen dat over een week het gedenkteken voor hun dierbare wordt geplaatst op de begraafplaats en spreek je af wanneer je hen belt om te horen hoe ze het gedenkteken hebben ervaren.
• Je belt met een zzp-begrafenisondernemer in de regio om haar uit te nodigen voor een kennismaking bij jou in onze inspiratiewinkel. Zelfstandige begrafenisondernemers zijn voor ons belangrijke ambassadeurs! We laten graag zien wat wij voor hun klanten kunnen betekenen.
• Tussendoor komt er af en toe iemand binnen die een vraag heeft. Eentje wil een afspraak maken zelfs. Twee telefoontjes komen binnen van mensen die een afspraak willen maken.
• Je krijgt van een collega van het hoofdkantoor twee gedenkteken ontwerpen binnen. Eentje in 2D, de ander zelfs in 3D. Het ene ontwerp is volgens jou nu klaar om door te sturen naar de klant in kwestie. Het andere ontwerp stuur je voor de laatste aanpassingen terug naar je collega.

Je bent creatief, kunt goed de behoefte bepalen en beschikt over goede salesvaardigheden, opgedaan door ervaring en trainingen / opleidingen. Het is een zelfstandige functie voor een echte creatieve doener. Den Hollandsche investeert met plezier in jouw toekomst. Jij ook in de jouwe?

We verwachten van jou:

• Levenservaring. Je hebt daarnaast tenminste een paar jaar ervaring in een adviseurs- of coachfunctie
• Naar klanten stel jij je ondersteunend op; het is voor hen een moeilijke en emotionele periode. Je weet wanneer je mag vragen om de opdracht
• MBO+ werk- en denkniveau
• regisseur in het proces van het eerste tot het laatste contact met de familie
• Creatief, gevoel voor schoonheid
• Gevoel voor techniek (eenvoudige constructies)
• Communicatief sterk, invoelend vermogen
• Representatieve, positieve en warme uitstraling
• Nauwkeurig, komt afspraken na
• 28, 32, 36 of 40 uur per week. Jouw keuze! De zaterdag is echter altijd vaste werkdag; dan kunnen immers de meeste families afspreken samen. De meeste zaterdagen zul je daarom ook werken.

Den Hollandsche Gedenktekens is door haar verregaande klantgerichte aanpak met haar drie merken Den Hollandsche, Cuperus Gedenken en Eijgelaar marktleider in Nederland en België voor het ontwerpen en vervaardigen van bijzondere en unieke gedenktekens. Den Hollandsche is een optelsom van 130 geweldige mensen die elkaar versterken, allemaal met hun eigen specialisme en karakter. We werken hard en tegelijkertijd hebben we ook veel lol met elkaar. Er is bij Den Hollandsche ruimte voor groei, zowel persoonlijk als professioneel. Kwaliteit, duurzaamheid en betrouwbaarheid vormen de kern van elke schakel in het proces van de vraag van de klant naar een voor hen mooi eindresultaat! Daar doen we samen ons uiterste best voor. Wij plaatsen vanuit het hoofdkantoor in Elst (bij Nijmegen) en Meppel (bij Zwolle), gedenktekens door geheel Nederland, België en Duitsland.

Op onze Video pagina vind je interviews zodat je jezelf een goed beeld kunt vormen van het werk van de adviseur, onze collega's en onze organisatie.

Bel voor meer info Roel Kiers op 06-53335844 op werkdagen tussen 09:00 en 20:00 uur, of stuur je cv naar verder@roelkiers.nl